Aivo

Aivo ist eine Plattform für Conversational AI, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kundeninteraktionen zu revolutionieren. Mit Aivo können Unternehmen automatisierte, personalisierte und sichere Conversations-Journeys für ihre Kunden erstellen.

Was ist Aivo?

Aivo ist eine Suite von Tools, die es Unternehmen ermöglicht, Conversations-Journeys zu erstellen, die auf die Bedürfnisse ihrer Kunden abgestimmt sind. Die Plattform verwendet künstliche Intelligenz, um Kundenanfragen zu verstehen und automatisch zu beantworten. Aivo bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter die Integration mit bestehenden Technologiestapeln, die Erstellung von WhatsApp-Kampagnen und die Verwendung von Generative AI, um einzigartige, automatisch generierte Antworten zu erstellen.

Vorteile von Aivo

Aivo bietet eine Vielzahl von Vorteilen für Unternehmen, darunter:

• Automatisierte Kundeninteraktionen: Aivo ermöglicht es Unternehmen, Kundenanfragen automatisch zu beantworten, was zu einer Verbesserung der Kundenzufriedenheit und einer Reduzierung der Kosten für den Kundenservice führt.
• Personalisierte Erlebnisse: Aivo ermöglicht es Unternehmen, personalisierte Erlebnisse für ihre Kunden zu erstellen, die auf ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt sind.
• Sicherheit: Aivo bietet eine Vielzahl von Sicherheitsfunktionen, darunter die Verwendung von TLSv1.2-Verschlüsselung und AES 256-Verschlüsselung, um die Daten von Kunden zu schützen.

Erfolgreiche Unternehmen, die Aivo nutzen

Eine Vielzahl von Unternehmen, darunter Fintechs, Banken und Einzelhändler, nutzen bereits Aivo, um ihre Kundeninteraktionen zu revolutionieren. Einige Beispiele dafür sind:

• Kyra Arcia, Head of Marketing and Innovation: "98% aller Kundenanfragen werden über WhatsApp ohne Eskalation an einen Agenten gelöst. Jetzt bevorzugen 70% unserer Kunden WhatsApp gegenüber anderen digitalen Kanälen und geben ihm die höchsten Zufriedenheitswerte aller Kanäle."
• Christian Petruzzi, Customer Service Manager: "Aivos Lösung ist eine Initiative, um die Kontakt-Erfahrung mit Kunden umfassend zu verbessern, indem wir 24/7-Zugang zu Informationen bieten. Wir wollen unseren Kunden eine schnelle und effektive Möglichkeit bieten, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um ihre Erfahrung mit der Bank zu verbessern und unsere Service-Kanäle zu optimieren."

Fazit

Aivo ist eine leistungsfähige Plattform für Conversational AI, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kundeninteraktionen zu revolutionieren. Mit Aivo können Unternehmen automatisierte, personalisierte und sichere Conversations-Journeys für ihre Kunden erstellen, was zu einer Verbesserung der Kundenzufriedenheit und einer Reduzierung der Kosten für den Kundenservice führt.