In diesem Artikel werden wir uns mit Alterra Answers auseinandersetzen, einer AI-gestützten Lösung, die Kundenfragen auf verschiedenen Kanälen beantworten kann. Wir werden die Vorteile, Anwendungen und Funktionen von Alterra Answers vorstellen und erklären, wie Sie es in Ihrem Unternehmen einsetzen können.
Was ist Alterra Answers?
Alterra Answers ist eine AI-gestützte Lösung, die Kundenfragen auf verschiedenen Kanälen beantworten kann. Es arbeitet auf Ihrer Website, in Apps, auf sozialen Medien, per E-Mail und Chat. Die Lösung verwendet künstliche neuronale Netzwerke, um natürlichsprachliche Fragen zu verstehen und passende Antworten zu finden.
Vorteile von Alterra Answers
Die Verwendung von Alterra Answers bringt several Vorteile für Ihr Unternehmen:
- Verbesserte Kundenzufriedenheit: Durch die sofortige Beantwortung von Kundenfragen können Sie die Kundenzufriedenheit verbessern und die Zahl der unzufriedenen Kunden reduzieren.
- Zeiteinsparung: Alterra Answers kann repetitive Aufgaben übernehmen und Ihre Mitarbeiter freistellen, um sich auf komplexere Aufgaben zu konzentrieren.
- Kostenreduzierung: Durch die Automatisierung von Kundenfragen können Sie Kosten einsparen und Ihre Ressourcen effektiver nutzen.
Anwendungen von Alterra Answers
Alterra Answers kann in verschiedenen Bereichen eingesetzt werden:
- Vertrieb: Convert more website visitors to leads by delivering instant answers to buyers when they are ready to engage with your business.
- Kundenunterstützung: Automatically resolve routine tickets and free up your team to focus on more difficult cases.
- Interne QnA: Automate internal IT support. Provide answers to staff’s questions on your policies and procedures.
Funktionen von Alterra Answers
Alterra Answers bietet several Funktionen, die es zu einer leistungsfähigen Lösung machen:
- Natürlichsprachliche Fragen: Alterra Answers kann natürlichsprachliche Fragen verstehen und passende Antworten finden.
- Tiefes Lernen: Die Lösung verwendet künstliche neuronale Netzwerke, um aus Konversationen zwischen Menschen zu lernen.
- Omni-Kanal: Alterra Answers kann auf verschiedenen Kanälen eingesetzt werden, einschließlich Website-Chat, E-Mail, SMS, Apps und mehr.
- Integrationen: Die Lösung kann mit verschiedenen Plattformen und Tools integriert werden, einschließlich Zendesk, Drift, Facebook Messenger und mehr.
Erste Schritte mit Alterra Answers
Um mit Alterra Answers zu beginnen, müssen Sie folgende Schritte ausführen:
- Erstellen Sie ein Alterra-Konto: Erstellen Sie ein Konto auf der Alterra-Website.
- Erstellen Sie Ihren Bot: Fügen Sie Ihre FAQs hinzu und trainieren Sie Ihren Bot.
- Trainieren Sie Ihren Bot: Trainieren Sie Ihren Bot, um ihn auf Ihre spezifischen Anforderungen anzupassen.
- Testen Sie Ihren Bot: Testen Sie Ihren Bot, um sicherzustellen, dass er korrekt funktioniert.
Fazit
Alterra Answers ist eine leistungsfähige Lösung, die Kundenfragen auf verschiedenen Kanälen beantworten kann. Durch die Verwendung von künstlichen neuronalen Netzwerken und natürlichsprachlichen Fragen kann die Lösung Kundenfragen schnell und effektiv beantworten. Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen geholfen hat, mehr über Alterra Answers zu erfahren und wie Sie es in Ihrem Unternehmen einsetzen können.
