Bold 360

Bold360 AI ist eine Kunden-Engagement-Lösung, die die natürliche Sprachverarbeitung (NLP) nutzt, um die Bedürfnisse der Kunden von der ersten Interaktion an zu verstehen. Mit Bold360 AI können Sie ein Hilfezentrum erstellen, in dem Kunden selbstständig durch eine dynamische Suchleiste suchen können, und Sie können die dynamische Suchleiste mit einem Chatbot optimieren.

Funktionen von Bold360

• Dynamische Suchleiste, die relevante Ergebnisse innerhalb von Sekunden liefert
• Chatbot, der einfache, repetitive Anfragen beantworten kann
• Seamless-Übergang von Chatbot zu menschlichem Agenten
• AI-gestützte virtuelle Assistenz für Agenten
• Selbstlernende Fähigkeiten durch Kunden- und Agenten-Feedback

Integrations und API

Bold360 bietet Integrationsmöglichkeiten mit anderen Plattformen und eine API und SDK für die Entwicklung von Anwendungen.

Vorteile von Bold360

• Verbesserte Kunden-Engagement durch personalisierte Interaktionen
• Reduzierte Last auf Agenten durch Automatisierung einfacher Anfragen
• Schnellere Lösungen durch AI-gestützte Suche und Antworten

Nachteile von Bold360

• Hohe Kosten, die für viele Unternehmen nicht tragbar sind
• Komplexität der Plattform, die eine umfassende Schulung erfordert

Preise von Bold360

Die Preise von Bold360 variieren je nach Anforderungen und Umfang der Implementierung.

Fazit

Bold360 AI ist eine leistungsfähige Kunden-Engagement-Lösung, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kunden besser zu verstehen und zu bedienen. Durch die Kombination von AI-gestützter Suche und Antworten mit menschlicher Unterstützung kann Bold360 die Kunden-Engagement-Erfahrung verbessern und die Last auf Agenten reduzieren.