Einstein GPT

Was ist Einstein GPT?

Einstein GPT ist die weltweit erste generative AI-Technologie für CRM, die von Salesforce entwickelt wurde. Diese Technologie ermöglicht es, personalisierte Inhalte in Echtzeit zu erstellen, indem sie öffentliche und private AI-Modelle mit CRM-Daten kombiniert. Dies ermöglicht es Benutzern, natürlichsprachliche Anweisungen direkt innerhalb von Salesforce CRM zu verwenden, um AI-erzeugte Inhalte zu generieren, die kontinuierlich an sich ändernde Kundeninformationen und -bedürfnisse angepasst werden.

Funktionen von Einstein GPT

Einstein GPT bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter:

• Generative AI: Einstein GPT kombiniert öffentliche und private AI-Modelle mit CRM-Daten, um personalisierte Inhalte in Echtzeit zu erstellen.
• Natürlichsprachliche Anweisungen: Benutzer können natürlichsprachliche Anweisungen direkt innerhalb von Salesforce CRM verwenden, um AI-erzeugte Inhalte zu generieren.
• Echtzeit-Daten: Einstein GPT verwendet Echtzeit-Daten aus den Salesforce-Clouds und dem Salesforce Data Cloud, um Inhalte kontinuierlich an sich ändernde Kundeninformationen und -bedürfnisse anzupassen.
• Offen und erweiterbar: Einstein GPT ist offen und erweiterbar, sodass Benutzer ihre eigenen externen Modelle verwenden können.

Anwendungsbereiche von Einstein GPT

Einstein GPT bietet eine Vielzahl von Anwendungsbereichen, darunter:

• Vertrieb: Einstein GPT kann personalisierte E-Mails für Vertriebsmitarbeiter generieren, um Kunden besser zu erreichen.
• Kundenservice: Einstein GPT kann spezifische Antworten für Kundenservice-Mitarbeiter generieren, um Kundenfragen schneller zu beantworten.
• Marketing: Einstein GPT kann zielgerichtete Inhalte für Marketing-Kampagnen generieren, um die Antwortrate zu erhöhen.
• Entwicklung: Einstein GPT kann automatisch Code für Entwickler generieren, um die Entwicklungsgeschwindigkeit zu erhöhen.

Einstein Copilot

Einstein Copilot ist ein weiteres Feature von Einstein GPT, das eine konversationsbasierte AI-Assistentin bietet, die Benutzern und Kunden in Echtzeit unterstützt. Copilot bietet Vorschläge für die nächste beste Aktion und ermöglicht es Benutzern, multi-schrittige Aktionen auszuführen.

Fazit

Einstein GPT ist eine revolutionäre Technologie, die die Zukunft der künstlichen Intelligenz in CRM bestimmen wird. Durch die Kombination von öffentlichen und privaten AI-Modellen mit CRM-Daten bietet Einstein GPT eine Vielzahl von Funktionen und Anwendungsbereichen, die Unternehmen dabei helfen, ihre Kunden besser zu erreichen und ihre Mitarbeiter produktiver zu machen.