Gupshup

Gupshup ist eine amerikanische Messaging-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, mit ihren Kunden zu kommunizieren. Die Plattform bietet eine Messaging-API, die über 30 Kanäle unterstützt, sowie eine Reihe von Toolkits für die Erstellung von conversationalen Erlebnissen, die auf unterschiedliche Anwendungsfälle zugeschnitten sind.

Geschichte

Gupshup wurde 2004 von Beerud Sheth als SMS-Netzwerk in Indien gegründet und hat seinen Hauptsitz in Cupertino, Kalifornien. Die Plattform hat sich seitdem zu einem führenden Anbieter von Messaging-Lösungen entwickelt und bietet heute eine Vielzahl von Dienstleistungen, darunter Messaging, Voice, Video, USSD und IP-Messaging, sowie die Entwicklung von Chatbots.

Produkte und Dienstleistungen

Gupshup bietet eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen, darunter:

• Bot Studio: Eine Plattform für die Erstellung von Chatbots ohne Programmierkenntnisse.
• Agent Assist: Eine Lösung für die Unterstützung von Kundenbetreuern bei der Beantwortung von Anfragen.
• Integrations: Eine Vielzahl von Integrationsmöglichkeiten mit anderen Plattformen und Systemen.
• Conversational AI: Eine künstliche Intelligenz, die es Unternehmen ermöglicht, intelligente und personalisierte Gespräche mit ihren Kunden zu führen.

Industrien

Gupshup bietet Lösungen für eine Vielzahl von Industrien, darunter:

• BFSI (Banking, Financial Services and Insurance): Gupshup bietet Lösungen für die Automatisierung von Routine-Kundeninteraktionen und die Verbesserung der Kundenbetreuung.
• Retail: Gupshup bietet Lösungen für die Verbesserung der Kundenbetreuung und die Steigerung von Verkäufen.
• Food & Beverage: Gupshup bietet Lösungen für die Automatisierung von Bestellungen und Zahlungen.
• Education: Gupshup bietet Lösungen für die Verbesserung der Studentenerfahrung und die Automatisierung von Routine-Aufgaben.
• Healthcare: Gupshup bietet Lösungen für die Verbesserung der Patientenbetreuung und die Automatisierung von Routine-Aufgaben.

Awards und Anerkennungen

Gupshup hat eine Vielzahl von Auszeichnungen und Anerkennungen erhalten, darunter die Positionierung als "Major CX Player" in der Gartner-Competitive-Landscape-Studie für Communications Platform as a Service.

Zukunft

Gupshup setzt sich für die Zukunft der Kundenkommunikation ein und entwickelt kontinuierlich neue Lösungen und Dienstleistungen, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Kunden besser zu verstehen und zu bedienen.