Interactions.ai

In diesem Artikel werden wir uns mit Interactions.ai, einem Anbieter von Intelligent Virtual Assistants (IVA), beschäftigen. Wir werden die Funktionen und Vorteile von Interactions.ai erläutern und zeigen, wie Unternehmen ihre Kundenerfahrung verbessern können.

Was ist ein Intelligent Virtual Assistant?

Ein Intelligent Virtual Assistant ist ein Computerprogramm, das Kunden in natürlicher Sprache unterstützt und versteht. Interactions.ai verwendet Adaptive Understanding-Technologie, die künstliche Intelligenz und menschliches Verständnis kombiniert, um Kunden eine persönliche und effiziente Erfahrung zu bieten.

Funktionen von Interactions.ai

Interactions.ai bietet eine Vielzahl von Funktionen, um die Kundenerfahrung zu verbessern. Dazu gehören:

• Natürliche Sprachverarbeitung: Kunden können in ihrer eigenen Sprache sprechen oder schreiben, ohne dass sie sich an bestimmte Menüs oder Befehle halten müssen.
• Adaptive Understanding: Die Technologie kombiniert künstliche Intelligenz und menschliches Verständnis, um Kunden eine persönliche und effiziente Erfahrung zu bieten.
• Omnichannel-Ansatz: Kunden können über verschiedene Kanäle (z.B. Telefon, Chat, E-Mail) mit dem Unternehmen kommunizieren, ohne dass sie sich wiederholen müssen.
• Erfolgsgestütztes Preismodell: Unternehmen zahlen nur für erfolgreiche Transaktionen.

Vorteile von Interactions.ai

Die Verwendung von Interactions.ai bietet Unternehmen eine Vielzahl von Vorteilen, darunter:

• Verbesserte Kundenzufriedenheit: Kunden können in ihrer eigenen Sprache sprechen und werden von einem intelligenten System unterstützt.
• Kostenreduzierung: Unternehmen können Kosten einsparen, indem sie den Einsatz von menschlichen Mitarbeitern reduzieren.
• Erfolgsgestütztes Preismodell: Unternehmen zahlen nur für erfolgreiche Transaktionen.

Beispiele für die Verwendung von Interactions.ai

Interactions.ai wird bereits von verschiedenen Unternehmen eingesetzt, um ihre Kundenerfahrung zu verbessern. Ein Beispiel ist die Verwendung von RoboChat, einem IBM Watson-gestützten Supercomputer, der Kunden bei der Antragstellung für Hauskredite unterstützt.

Fazit

Interactions.ai bietet Unternehmen eine Möglichkeit, ihre Kundenerfahrung zu verbessern, indem sie Intelligent Virtual Assistants einsetzen. Durch die Verwendung von Adaptive Understanding-Technologie und einem omnichannel-Ansatz können Kunden eine persönliche und effiziente Erfahrung haben. Unternehmen können Kosten einsparen und ihre Kundenzufriedenheit verbessern.