Jira

Jira ist eine Projektmanagement-Plattform, die von Atlassian entwickelt wurde. Sie bietet eine Vielzahl von Funktionen und Tools, um Teams bei der Arbeit an Projekten zu unterstützen. In diesem Artikel werden wir eine Übersicht über die Plattform und ihre Funktionen geben.

Atlassian Intelligence

Atlassian Intelligence ist eine Sammlung von künstlicher Intelligenz (KI)-fähigkeiten, die in Atlassians Cloud-Produkten integriert sind. Sie hilft Unternehmen und Teams, die Produktivität zu beschleunigen, Aktionen auszulösen und Erkenntnisse zu gewinnen. Atlassian Intelligence verwendet die Teamwork-Graph-Datenbank, die für jedes Team einzigartig ist, sowie interne Sprachmodelle und OpenAI, um Ergebnisse zu liefern, die speziell auf den Kontext des Unternehmens zugeschnitten sind.

Jira Service Management

Jira Service Management ist ein Teil der Jira-Plattform, der sich auf die Verwaltung von Dienstleistungen konzentriert. Es bietet eine Vielzahl von Funktionen, um die Arbeit von Service-Teams zu unterstützen, darunter die Verwaltung von Service-Anfragen, die Automatisierung von Prozessen und die Analyse von Daten.

Virtual Agent

Der Virtual Agent in Jira Service Management ist ein KI-gestützter Chatbot, der Support-Anfragen automatisiert und Mitarbeiterzeit freisetzt. Er verwendet Atlassian Intelligence, um Anfragen zu beantworten und Probleme zu lösen. Der Virtual Agent kann auch mit Slack integriert werden, um Mitarbeiter zu unterstützen.

Funktionen des Virtual Agents

Der Virtual Agent bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter:

• Intent-Templates: Vordefinierte Vorlagen für häufig auftretende Anfragen
• Atlassian Intelligence-Antworten: KI-gestützte Antworten auf Anfragen
• Automatisierte Web-Anfragen: Automatisierung von Anfragen über das Web
• Analytics: Analyse von Daten, um die Effektivität des Virtual Agents zu verbessern

Aktivierung von Atlassian Intelligence

Um Atlassian Intelligence in Jira Service Management zu aktivieren, müssen Organisationen-Administratoren die Funktion über den Atlassian-Administrator aktivieren. Danach können Benutzer die Atlassian-Intelligence-Funktionen in Jira Service Management nutzen.

Zusammenfassung

Jira ist eine leistungsfähige Plattform für Projektmanagement und Service-Management. Atlassian Intelligence und der Virtual Agent in Jira Service Management bieten eine Vielzahl von Funktionen, um die Arbeit von Teams zu unterstützen und die Produktivität zu verbessern. Durch die Aktivierung von Atlassian Intelligence können Organisationen die Vorteile von KI-gestützten Funktionen nutzen, um ihre Arbeit zu beschleunigen und zu verbessern.