Khoros

Khoros ist eine Plattform, die Unternehmen dabei hilft, menschliche Verbindungen auf Unternehmensebene aufzubauen und zu pflegen. Mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) und Machine Learning (ML) bietet Khoros eine Vielzahl von Lösungen für die Kundenbetreuung, die Community-Management und die Social-Media-Verwaltung.

Lösungen

Khoros bietet drei Hauptlösungen an:

Khoros Service

Khoros Service ist eine Lösung für die Kundenbetreuung, die Agenten-Effizienz, Automatisierung und operative Einblicke bietet. Mit Hilfe von KI und ML können Unternehmen ihre Kundenbetreuung optimieren und die Effizienz ihrer Agenten steigern.

Khoros Communities

Khoros Communities ist eine Lösung für die Community-Management, die Self-Service-Dienste, Lern- und Kooperationsinhalte bietet. Unternehmen können damit ihre Kunden mit AI-getriebenen Tools unterstützen und eine Vielzahl von Funktionen anbieten, um die Kundenbindung zu stärken.

Khoros Social Media Management

Khoros Social Media Management ist eine Lösung für die Social-Media-Verwaltung, die Verwaltung, Veröffentlichung und Steuerung von Inhalten bietet. Unternehmen können damit ihre Social-Media-Kanäle effizienter verwalten und ihre Inhalte besser aufbereiten.

AI und Automation

Khoros setzt auf die Macht von KI und ML, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Kundenbetreuung und ihre Community-Management zu optimieren. Die Plattform bietet eine Vielzahl von Funktionen, wie z.B. die automatische Erkennung von Kundenanliegen, die automatische Beantwortung von Anfragen und die Filterung von Spam-Nachrichten.

Integrations

Khoros bietet eine Vielzahl von Integrationsmöglichkeiten, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Kunden auf verschiedenen Kanälen zu erreichen. Die Plattform unterstützt Integrations mit verschiedenen Messaging-Diensten, wie z.B. Apple Messages for Business, Facebook Messenger und WhatsApp.

Kunden Erfolgsgeschichten

Khoros hat bereits vielen Unternehmen dabei geholfen, ihre Kundenbetreuung und ihre Community-Management zu optimieren. Einige Beispiele dafür sind:

• SAP Concur, das eine persönliche Benutzererfahrung für mehr als 2.000 Mitglieder bietet.
• Ein Unternehmen, das eine 30%ige Reduzierung der Support-Kosten erreicht hat.
• Ein Unternehmen, das eine 20%ige Steigerung der Registrierungen erreicht hat.

Fazit

Khoros ist eine Plattform, die Unternehmen dabei hilft, menschliche Verbindungen auf Unternehmensebene aufzubauen und zu pflegen. Mit Hilfe von KI und ML bietet Khoros eine Vielzahl von Lösungen für die Kundenbetreuung, die Community-Management und die Social-Media-Verwaltung.