Knowmax

Knowmax ist eine innovative Plattform für Wissensmanagement, die von Experten für Kundenerfahrung entwickelt wurde. Die Plattform zielt darauf ab, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Kundenbindung zu verbessern, indem sie ihren Mitarbeitern und digitalen Kanälen künstliche Intelligenz-basierte Wissensmanagement-Fähigkeiten bereitstellen.

Einführung

Knowmax ist das Ergebnis von KocharTech, einem Kontaktcenter-BPO mit über 4.000 Mitarbeitern. Die Lösungsexperten von KocharTech haben Erfahrungen in der Bereitstellung von Managed Services für führende Marken in verschiedenen Branchen gesammelt. Diese Erfahrungen haben dazu beigetragen, Knowmax zu entwickeln - eine Omnichannel-Wissensmanagement-Plattform für Unternehmen.

Funktionen

Knowmax bietet eine Vielzahl von Funktionen, die Unternehmen dabei helfen, ihre Wissensmanagement-Prozesse zu optimieren. Einige der wichtigsten Funktionen sind:

• Einheitliche Wissensbasis: Knowmax bietet eine einheitliche Wissensbasis, die es Mitarbeitern und Kunden ermöglicht, auf relevante Informationen zuzugreifen.
• Kognitive Entscheidungsbäume: Die Plattform bietet kognitive Entscheidungsbäume, die es ermöglichen, komplexe Prozesse in einfache, nächste Schritte zu zerlegen.
• Visuelle Anleitungen: Knowmax ermöglicht die Erstellung visueller Anleitungen, die Kunden dabei helfen, Probleme selbst zu lösen.
• Selbsthilfe-Portal: Die Plattform bietet ein Selbsthilfe-Portal, das Kunden ermöglicht, Antworten auf häufig gestellte Fragen zu finden.

Vorteile

Knowmax bietet eine Vielzahl von Vorteilen für Unternehmen, die ihre Kundenerfahrung verbessern möchten. Einige der wichtigsten Vorteile sind:

• Verbesserte Kundenbindung: Knowmax hilft Unternehmen dabei, ihre Kundenbindung zu verbessern, indem sie ihnen relevante Informationen bereitstellen.
• Erhöhte Effizienz: Die Plattform ermöglicht es Mitarbeitern, Prozesse zu optimieren und Zeit zu sparen.
• Kostenreduzierung: Knowmax hilft Unternehmen dabei, Kosten zu reduzieren, indem sie die Notwendigkeit von Schulungen und Support-Anfragen minimieren.

Kundenstimmen

Knowmax hat bereits viele Kunden überzeugt, die ihre Kundenerfahrung verbessern wollten. Einige der Kundenstimmen sind:

• "Knowmax hat uns geholfen, unsere Kundenbindung zu verbessern und unsere Prozesse zu optimieren."
• "Die Plattform hat uns ermöglicht, unsere Schulungen zu reduzieren und unsere Mitarbeiter effizienter zu machen."

Fazit

Knowmax ist eine innovative Plattform für Wissensmanagement, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kundenerfahrung zu verbessern. Die Plattform bietet eine Vielzahl von Funktionen, die es ermöglichen, Prozesse zu optimieren, Kundenbindung zu verbessern und Kosten zu reduzieren.