lang AI

In diesem Artikel werden wir uns mit Lang AI auseinandersetzen, einer Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kundenorientierung zu verbessern, indem sie die Macht von KI nutzt, um komplexe Anliegen zu lösen und Entscheidungen auf Basis genauer CX-Einblicke zu treffen.

Das Problem

Viele Unternehmen haben Schwierigkeiten, ihre Kundenanliegen effizient zu bearbeiten, da ihre Helpdesks und Chatbots nicht in der Lage sind, alle CX-Probleme zu lösen. Dies führt zu einer Vielzahl von manuellen Aufgaben, die Zeit und Ressourcen binden. Darüber hinaus fehlt es an granularen CX-Einblicken, um produktorientierte Entscheidungen treffen zu können.

Die Lösung

Lang AI bietet eine Lösung für diese Probleme, indem es Unternehmen ermöglicht, ihre CX-Insights zu verbessern und Entscheidungen auf Basis genauer Daten zu treffen. Die Plattform verwendet KI, um komplexe Anliegen in Echtzeit zu lösen und bietet eine Vielzahl von Funktionen, um die Kundenorientierung zu verbessern.

Funktionen

• Intelligente Triage von komplexen Anliegen in Echtzeit
• Automatisierung von One-Touch-Issues mit einem Klick-Connector zu Ihrem Helpdesk
• Kontinuierliche Verbesserung Ihres Chatbots durch Identifizierung von wachsenden Kontaktgründen
• Treffen von Entscheidungen auf Basis genauer CX-Einblicke
• Granulare Tagging mit Kategorien, die an die Nuancen Ihres Geschäfts angepasst sind
• Proaktive E-Mail- und Slack-Alerts für wachsende Themen
• Automatisierte Entdeckung neuer Themen in Ihren Daten

Erfolgreiche Unternehmen

Viele Unternehmen haben bereits erfolgreich Lang AI eingesetzt, um ihre Kundenorientierung zu verbessern. Einige Beispiele sind:

• Zola, das 75% seiner Antwortzeiten reduzierte, indem es operative Engpässe mit KI löste.
• Stride, das einen 50%igen Anstieg der Umsätze verzeichnete, indem es Agenten auf Konversionen konzentrierte.
• Novo, das 60% seiner Tickets automatisch triagierte, um Agenten auf ihre Expertise zu spezialisieren.

Sicherheit und Datenschutz

Lang AI legt großen Wert auf Sicherheit und Datenschutz. Die Plattform ist SOC2, HIPAA und GDPR-konform und bietet eine Vielzahl von Funktionen, um die Sicherheit und den Schutz von Kundendaten zu gewährleisten.

Fazit

Lang AI bietet eine umfassende Lösung für Unternehmen, die ihre Kundenorientierung verbessern möchten. Durch die Verwendung von KI können Unternehmen komplexe Anliegen lösen, Entscheidungen auf Basis genauer Daten treffen und ihre Kundenorientierung verbessern.