Lithium Technologies ist ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Lösungen für das Customer Experience Management spezialisiert hat. Im Folgenden werden die wichtigsten Aspekte des Unternehmens und seiner Angebote zusammengefasst.
Lösungen
Lithium Technologies bietet eine Reihe von Lösungen an, die darauf ausgerichtet sind, die Kundenbindung und -zufriedenheit zu verbessern. Dazu gehören:
- Contact Centre: Eine Lösung für die Verbesserung der Agenten-Effizienz, Automatisierung und operative Einblicke.
- Community: Eine Plattform für Self-Service-Dienste, Lern- und Kooperationsinhalte.
- Social Media Management: Eine Lösung für die Verwaltung, Veröffentlichung und Steuerung von Inhalten auf sozialen Medien.
Dienste
Das Unternehmen bietet eine Reihe von Dienstleistungen an, darunter:
- Strategische Services: Inhouse-Experten im Social-Media- und Community-Management für Khoros-Kunden.
- Professionelle Dienste: Mehr als nur Training und Umsetzung – hier beginnt die Partnerschaft erst.
- Produkt-Coaching: Kostenlose Schulungen, um die Zufriedenheit der User und die Produktnutzung zu erhöhen.
Ressourcen
Lithium Technologies bietet eine Reihe von Ressourcen an, darunter:
- Partnerschaften: Gemeinsam für noch zufriedenere Kund:innen.
- Talkwalker: Eine Plattform für die Analyse von sozialen Medien.
- Ressourcenzentrale: Eine Sammlung von Whitepaper, Checklisten, On-Demand-Webinaren, Leitfäden und mehr.
- Blog: Eine Plattform für Insights, Tipps, News und vieles mehr (in englischer Sprache).
Statistiken
Lithium Technologies hat eine beeindruckende Liste von Statistiken vorzuweisen, darunter:
- 85%: Eine Statistik, die die Effizienz der Lösungen des Unternehmens unterstreicht.
- 100%: Eine weitere Statistik, die die Zuverlässigkeit der Lösungen des Unternehmens unterstreicht.
- 20 Millionen: Die Anzahl der Kundenfälle, die jährlich mit den Lösungen des Unternehmens gelöst werden.
- 1,8 Milliarden: Die Anzahl der Community-Site-Besuche pro Jahr, die durch Lithium Technologies ermöglicht werden.
Kundenstimmen
Lithium Technologies hat eine Reihe von zufriedenen Kunden, die von den Lösungen und Dienstleistungen des Unternehmens profitiert haben. Einige Beispiele dafür sind:
- Ken Nelson: "The Khoros Community has enabled us to transform our support organization. We have greatly improved the customer experience by providing our members with digitally relevant, expert information at the right time, in the right place with minimal effort."
- Anne Godts: "Building a chatbot was new to us, but we’re learning quickly, with support from Khoros."
- Briuana Green: "The Khoros Community has enabled us to transform our support organization. We have greatly improved the customer experience by providing our members with digitally relevant, expert information at the right time, in the right place with minimal effort."
- Imad Daoud: "The Khoros Community has enabled us to transform our support organization. We have greatly improved the customer experience by providing our members with digitally relevant, expert information at the right time, in the right place with minimal effort."
