Liveperson

LivePerson ist der weltweit führende Anbieter von digitalen Kundenkonversationen. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, mit ihren Kunden über verschiedene Kanäle wie Messaging, Voice und Social Media zu kommunizieren. Durch die Verwendung von künstlicher Intelligenz (KI) und Conversational AI können Unternehmen ihre Kundenbetreuung verbessern, Kosten reduzieren und die Zufriedenheit ihrer Kunden erhöhen.

Die Conversational Cloud Plattform

Die Conversational Cloud Plattform von LivePerson ist eine umfassende Lösung für Unternehmen, die ihre Kundenbetreuung digitalisieren möchten. Die Plattform bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter die Analyse von Kundenkonversationen, die Automatisierung von Prozessen und die Integration von KI-basierten Lösungen.

Vorteile von LivePerson

• Reduzierung von Kosten durch die Verlagerung von Anrufen auf digitale Kanäle
• Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch personalisierte und zeitnahe Antworten
• Verbesserung der Agentenproduktivität durch die Verwendung von KI-basierten Werkzeugen
• Erhöhung der Konversionsrate durch die Verwendung von Conversational AI

Unternehmensprofil

LivePerson ist ein US-amerikanisches Unternehmen, das 1995 gegründet wurde. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in New York City und beschäftigt über 1.000 Mitarbeiter. LivePerson ist an der NASDAQ unter dem Ticker LPSN notiert.

Awards und Auszeichnungen

LivePerson wurde von Fast Company als die innovativste AI-Unternehmen der Welt ausgezeichnet. Das Unternehmen hat auch den Award für die beste Conversational AI-Lösung bei den British HR Awards gewonnen.

Übernahme von e-bot7

LivePerson hat das deutsche Start-up e-bot7 übernommen, um seine Reichweite auf dem europäischen Markt zu erweitern. e-bot7 ist ein Spezialist für Conversational AI und bietet Lösungen für die Automatisierung von Kundenkonversationen. Durch die Übernahme wird LivePerson seine Präsenz in Deutschland, Frankreich, Großbritannien und den Benelux-Ländern stärken.