Monterey

Monterey ist eine Plattform, die Unternehmen dabei hilft, Kundenfeedback und -daten zu sammeln, zu analysieren und zu verstehen. Durch die Verwendung von Künstlicher Intelligenz (KI) und Machine Learning (ML) kann Monterey Unternehmen dabei helfen, ihre Produkte zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Das Problem

Die meisten Unternehmen haben Schwierigkeiten, Kundenfeedback und -daten zu sammeln und zu analysieren. Dies liegt daran, dass die Daten oft unstrukturiert und in großem Umfang vorliegen. Monterey löst dieses Problem, indem es Unternehmen dabei hilft, ihre Kundenfeedback und -daten zu sammeln, zu triagieren und zu analysieren.

Die Lösung

Monterey bietet eine umfassende Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kundenfeedback und -daten zu sammeln, zu analysieren und zu verstehen. Durch die Verwendung von KI und ML kann Monterey Unternehmen dabei helfen, ihre Produkte zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Funktionen

• Aggregieren, triagieren und analysieren von Kundenfeedback, Tickets, Konversationen, Umfragen und Transkripten
• Automatisches Extrahieren, Kategorisieren und Triagieren von Konversationen basierend auf Unternehmen oder Geschäftskonzepten
• Proaktive Insights-Lieferung: Instant, genaue Antworten
• All-in-one-Erlebnis-Management: Feedback-Analytik ist nur ein Teil der Plattform, es können auch andere AI-erste Lösungen wie Widget, Roadmap mit AI-Vorschlägen, personalisierte Kundenkommunikation und AI-semi-moderierte Benutzerumfrage verwendet werden

Vorteile

• 40 Stunden pro Monat pro Benutzer Produktivitätszuwachs
• 65% Kostenersparnis durch automatisches Routing
• 70% schnellere Lösung von Inbound-Daten-Anfragen
• 85+ unterstützte Sprachen und Lokalisierungen

Über Monterey

Monterey wurde von einem Team von AI- und Datenexperten gegründet, die zuvor bei Unternehmen wie Uber, Scale und MIT tätig waren. Die Plattform wird von Y Combinator unterstützt und hat bereits Unternehmen wie You.com, Vercel, Uber, InWorld, Y Combinator, NBC Universal, Comcast und iDreamSky als Kunden gewonnen.

Fazit

Monterey ist eine leistungsfähige Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kundenfeedback und -daten zu sammeln, zu analysieren und zu verstehen. Durch die Verwendung von KI und ML kann Monterey Unternehmen dabei helfen, ihre Produkte zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.