Omilia

Omilia ist ein Pionier der konversationellen KI, der automatisierte Sprach- und Chat-Lösungen von höchster Qualität für den Kundenservice anbietet. Das Unternehmen bietet eine moderne Technologie im Bereich Conversational AI, die es Kunden ermöglicht, ihr Kundenerlebnis zu verbessern, Reaktionszeiten zu verkürzen und Kosten zu senken.

Leistungen

Omilia bietet eine Vielzahl von Leistungen, darunter:

• Conversational Voice: Erstellen Sie nächste-Generation-IVR-Virtual-Assistenten, die in der Lage sind, in natürlicher Sprache mit Kunden zu sprechen.
• Authentication & Anti-Fraud: Authentifizieren Sie Kunden über ihre einzigartige biometrische Stimme, während sie frei mit dem Virtual Agent sprechen.
• Conversational Chat: Führen Sie Ihre digitalen Transformationsinitiativen durch, indem Sie Kunden ohne menschliche Agenten involvieren.
• Conversational Insights: Visualisieren Sie die Daten, die von Ihrem App generiert werden, um Kundenkonversationen mit dem Virtual Agent zu analysieren.

Vorteile

Omilia bietet eine Vielzahl von Vorteilen, darunter:

• Erhöhte Selbstbedienungsrate: +40% Self-Service-Nutzung
• Erhöhte Anruf-Kapazität: +43% Anruf-Kapazität
• Höhere semantische Genauigkeit: +96% semantische Genauigkeit
• Kürzere Bearbeitungszeit: -50% durchschnittliche Bearbeitungszeit
• Kostenreduzierung: -21% Agentenbetriebskosten

Awards und Auszeichnungen

Omilia wurde als Leader im Gartner 2023 Magic Quadrant für Enterprise Conversational AI Platforms anerkannt.

Partner

Omilia ist Partner von DIGITAL X und bietet eine Live-Demo seiner Conversational AI Voice- und Chat-Lösung an.

Fazit

Omilia bietet eine umfassende Lösung für den Kundenservice, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Kunden besser zu verstehen und zu bedienen. Mit seiner fortschrittlichen Technologie und seinen erfahrenen Experten kann Omilia Unternehmen helfen, ihre CX-Strategie umzusetzen und ihre Betriebskosten zu senken.