OpenSight

OpenSight ist ein Startup, das sich auf die Automatisierung von Kundenunterstützung spezialisiert hat. Mit Hilfe von künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen (ML) bietet OpenSight eine Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Kundenanfragen schnell und effizient zu bearbeiten.

Geschichte und Team

OpenSight wurde 2022 gegründet und hat derzeit ein Team von drei Personen. Das Unternehmen hat seinen Sitz in San Francisco und wird von Michael Seibel als Gruppenpartner unterstützt. Die Gründer von OpenSight sind Ruoni Wang, Jeff Huang und Victoria Wan, die alle eine starke Erfahrung in der Entwicklung von AI/ML-Anwendungen haben.

Produkt und Funktionen

OpenSight bietet eine AI-gestützte Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Kundenanfragen automatisch zu beantworten und zu lösen. Die Plattform verwendet statistische Modelle, um die Relevanz von Antworten zu bestimmen und irrelevante oder spezifische Inhalte auszufiltern. Dies ermöglicht es, genaue Antworten auf Kundenanfragen zu geben und die erforderlichen Aktionen auszuführen.

Die Plattform bietet auch eine Agent-Assistent-Funktion, die es Agenten ermöglicht, repetitive Aufgaben mit einem einzigen Klick auszuführen und relevante Kundendaten anzuzeigen.

Vorteile

Die Verwendung von OpenSight bietet Unternehmen several Vorteile, darunter:

• Eine schnellere Bearbeitung von Kundenanfragen
• Eine Reduzierung der Kosten für die Kundenunterstützung
• Eine Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Implementierung

Die Implementierung von OpenSight erfolgt in drei Schritten:

1. Anfangsgespräch, um die Anforderungen des Unternehmens zu verstehen
2. Unterzeichnung eines Datenfreigabevertrags, um die Unterstützungsdaten zu analysieren und einen Automatisierungsbericht zu erstellen
3. Drei-Monats-Pilot, um die Integration und die Funktionen anzupassen

Fazit

OpenSight bietet eine innovative Lösung für die Automatisierung von Kundenunterstützung. Mit Hilfe von AI und ML kann das Unternehmen Kundenanfragen schnell und effizient bearbeiten und lösen. Die Plattform bietet several Vorteile für Unternehmen, darunter eine schnellere Bearbeitung von Kundenanfragen, eine Reduzierung der Kosten für die Kundenunterstützung und eine Verbesserung der Kundenzufriedenheit.