Oracle Intelligent Bots, auch bekannt als Oracle Digital Assistant, sind eine Plattform für die Erstellung von konversationellen Schnittstellen oder Chatbots. Diese Plattform ermöglicht es Unternehmen, ihre Anwendungen und Daten mit Hilfe von künstlicher Intelligenz (KI) und natürlicher Sprachverarbeitung (NLP) zu verbinden und Kunden eine personalisierte Erfahrung zu bieten.
Funktionen
Oracle Intelligent Bots bieten eine Vielzahl von Funktionen, um die Konversationserfahrung zu verbessern. Dazu gehören:
- Erweiterte natürliche Sprachverarbeitung (NLU): Patentierte Deep-Learning-Algorithmen verstehen die natürliche Konversation eines Benutzers, leiten Absichten und Kontext ab und bauen Erinnerungen an BenutzerVerhaltensweisen in mehreren Sprachen auf.
- Ein Assistant für alle Anwendungen: Unternehmen können Anwendungen verbinden und Konversationen in ein einziges einheitliches Interface konsolidieren. Einfache Tools helfen Entwicklern, benutzerdefinierte Fähigkeiten zu erstellen.
- Vordefinierte Fähigkeiten und Vorlagen: Unternehmen können schnell starten mit einer Bibliothek von gemeinsamen Interaktionen und Integrationen mit ihren aktuellen Oracle-Anwendungen.
Vorteile
Oracle Intelligent Bots bieten eine Vielzahl von Vorteilen, darunter:
- Personalisierte Kunden Erfahrung: Unternehmen können Kunden eine personalisierte Erfahrung bieten, indem sie ihre Anwendungen und Daten mit Hilfe von KI und NLP verbinden.
- Erhöhte Effizienz: Unternehmen können die Effizienz ihrer Kundenbetreuung verbessern, indem sie Routineanfragen automatisieren und die Antwortzeiten reduzieren.
- Kostenersparnis: Unternehmen können Kosten einsparen, indem sie die Anzahl der Anrufe und die Zeit, die Kundenbetreuer benötigen, um Anfragen zu beantworten, reduzieren.
Anwendungsbereiche
Oracle Intelligent Bots können in verschiedenen Anwendungsbereichen eingesetzt werden, darunter:
- Kundenbetreuung: Unternehmen können Oracle Intelligent Bots verwenden, um Kundenanfragen zu beantworten und die Kundenbetreuung zu verbessern.
- Vertrieb: Unternehmen können Oracle Intelligent Bots verwenden, um Vertriebsprozesse zu automatisieren und die Effizienz zu verbessern.
- Marketing: Unternehmen können Oracle Intelligent Bots verwenden, um personalisierte Marketing-Kampagnen zu erstellen und die Kundenbindung zu verbessern.
Fazit
Oracle Intelligent Bots bieten eine leistungsfähige Plattform für die Erstellung von konversationellen Schnittstellen oder Chatbots. Durch die Verwendung von KI und NLP können Unternehmen ihre Anwendungen und Daten mit Hilfe von Oracle Intelligent Bots verbinden und Kunden eine personalisierte Erfahrung bieten.
