RevTwo ist eine Plattform für autonomes Support, die komplexe Kundenprobleme lösen kann, ohne dass menschliche Intervention erforderlich ist. Die Plattform verwendet Künstliche Intelligenz (KI) und Live-Produkt-Daten, um Probleme zu diagnostizieren und zu beheben.
Über RevTwo
RevTwo ist ein Partner von Industrieführern wie Microsoft, PTC und Salesforce. Die Plattform ist in die Dynamics 365-Arbeitsumgebung integriert und ermöglicht es Call-Centern, Diagnosen zu starten oder mit bestehenden Diagnosen zusammenzuarbeiten, die von Kunden initiiert wurden.
RevTwo bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter:
- Erfassung von Tribal-Knowledge: RevTwo sammelt alle Quellen von Tribal-Knowledge und macht sie für das gesamte Team zugänglich.
- AI-gestützte Assistenz: Die Plattform bietet eine schrittweise Anleitung zur Fehlerbehebung und ermöglicht es Benutzern, komplexe Probleme selbst zu lösen.
- Optimierung der Feldservice-Planung: RevTwo verwendet AI-basierte Triage, um erforderliche Fähigkeiten und Teile vorherzusagen und die Feldservice-Planung zu optimieren.
- Gewinnung von Produkt-Einblicken: Die Plattform identifiziert Produkt-Design-Probleme, um die Entwicklung zukünftiger Produkte zu optimieren.
Vorteile von RevTwo
- Reduzierung des Ticket-Flusses: RevTwo reduziert den Ticket-Fluss, indem es Kunden ermöglicht, komplexe Probleme selbst zu lösen.
- Verbesserung der operativen Effizienz: Die Plattform optimiert die Feldservice-Planung und reduziert die Zeit, die für die Fehlerbehebung benötigt wird.
- Verbesserung der Kunden-Erfahrung: RevTwo bietet Kunden eine verbesserte Erfahrung, indem es ihnen ermöglicht, komplexe Probleme selbst zu lösen und schneller zu Lösungen zu gelangen.
Weitere Informationen
Um mehr über RevTwo zu erfahren, können Sie den E-Book lesen oder sich mit einem Experten in Verbindung setzen. Sie können auch die Navigator-App herunterladen, um zu sehen, wie RevTwo Ihre Support-Operationen verbessern kann.
Kontakt
RevTwo
745 Atlantic Ave,
Boston MA, 02111 USA
Phone: 617-356-1350
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