Tactful.ai bietet eine umfassende Customer Engagement Plattform namens Omni Engage, die Unternehmen dabei hilft, bedeutende und personalisierte Interaktionen mit ihren Kunden zu schaffen. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, ihre Kunden über viele Kanäle hinweg zu erreichen und eine konsistente und unvergessliche Erfahrung für jeden Kunden zu bieten.
Funktionen
Omni Engage bietet eine Vielzahl von Funktionen, um die Customer Engagement zu verbessern, darunter:
- Unified Inbox: Ein zentraler Posteingang für alle Kanäle, um Kundenanfragen zu verwalten und zu beantworten.
- AI-Automatisierung: Ein AI-Chatbot, der routinehafte Anfragen automatisiert und Kunden zu relevanten Informationen führt.
- Routing: Eine intelligente Routing-Funktion, die Anfragen an die richtigen Agenten weiterleitet, um die Antwortzeiten zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
- Leistungsmessung: Eine umfassende Berichterstattung, um die Leistung der Kundenbetreuung zu messen und zu verbessern.
Vorteile
Die Verwendung von Omni Engage bietet viele Vorteile, darunter:
- Erhöhte Kundenzufriedenheit: Durch die Bereitstellung von personalisierten und konsistenten Erfahrungen über alle Kanäle hinweg.
- Erhöhte Effizienz: Durch die Automatisierung von Routineanfragen und die Optimierung der Agentenleistung.
- Erhöhte Umsätze: Durch die Bereitstellung von personalisierten Angeboten und Empfehlungen an Kunden.
Preise
Tactful.ai bietet drei verschiedene Preismodelle an, um Unternehmen unterschiedlicher Größe und Bedarf zu unterstützen:
- Starter: Ein Einstiegsplan für kleine Unternehmen, der unbegrenzte Kontakte, Nachrichten und Tickets bietet.
- Growth: Ein Plan für wachsende Unternehmen, der unbegrenzte Kontakte, Nachrichten und Tickets bietet, sowie weitere Funktionen wie Skill-based Routing und API-Zugriff.
- Pro: Ein Plan für große Unternehmen, der unbegrenzte Kontakte, Nachrichten und Tickets bietet, sowie weitere Funktionen wie Custom Data Retention und Priority Support.
Fazit
Tactful.ai bietet eine umfassende Customer Engagement Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kunden zu verstehen und zu bedienen. Durch die Verwendung von Omni Engage können Unternehmen ihre Kundenzufriedenheit erhöhen, ihre Effizienz verbessern und ihre Umsätze steigern.
