Crisp

Crisp ist eine innovative Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ihre Online-Meetings und Kundenservice-Prozesse zu optimieren. Mit Hilfe von künstlicher Intelligenz (KI) bietet Crisp eine Vielzahl von Funktionen, die die Produktivität und Effizienz von Meetings und Kundenservice-Interaktionen verbessern.

Funktionen

• AI-gestützte Geräuschunterdrückung: Eliminiert Hintergrundgeräusche, Stimmen und Echo aus Meetings und Anrufen.
• AI-gestützte Transkriptionen: Erstellt genaue Transkriptionen von Meetings und Anrufen.
• AI-gestützte Notizen: Erstellt automatisch Notizen während von Meetings und Anrufen.
• Aufzeichnung: Ermöglicht die Aufzeichnung von Meetings und Anrufen.
• Call Center-Transkription: Stellt Transkriptionen von Call Center-Anrufen bereit.
• AI-Akzent-Lokalisierung: Erkennung von Akzenten und Dialekten.

Anwendungsfälle

• Call Center (BPO): Verbessert die Effizienz und Produktivität von Call Center-Agenten.
• Call Center (Enterprise): Optimiert die Kundenservice-Prozesse in Unternehmen.
• Professional Services: Unterstützt professionelle Dienstleister bei der Kommunikation mit Kunden.
• Sales and Success: Verbessert die Verkaufs- und Erfolgskontrolle durch effektive Kommunikation.
• Hybrid Work: Ermöglicht effektive Online-Meetings und -Kommunikation in hybriden Arbeitsumgebungen.
• SDK und Entwickler: Bietet eine API für die Integration von Crisp in bestehende Systeme.

Wie Crisp funktioniert

Crisp ist eine Desktop-App für Mac und Windows, die als "intelligente" Schicht zwischen dem Gerät und jeder Online-Kommunikationsplattform fungiert. Durch die Installation von Crisp auf dem Computer werden virtuelle Geräte namens Krisp-Mikrofon und Krisp-Lautsprecher erstellt, die wie physische Hardware-Geräte funktionieren.

Crisp AI-Features

• MagicReply: Ein virtueller Assistent, der auf Basis von maschinellem Lernen Antworten auf Kundenanfragen generiert.
• AI-gestützte Zusammenfassung: Erstellt Zusammenfassungen von Konversationen, um den Übergang zwischen Schichten zu erleichtern.
• AI-gestützte Sprach-zu-Text-Transkription: Transkribiert Audio-Nachrichten in Text, um den Kundenservice zu beschleunigen.
• Multilingualität und Multikanalität: Funktioniert in verschiedenen Sprachen und Kanälen.

Über Crisp

Crisp ist ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von AI-gestützten Lösungen für den Kundenservice spezialisiert hat. Mit seinem proprietären Datenmodell und seiner AI-Technologie bietet Crisp eine innovative Lösung für Unternehmen, um ihre Kundenservice-Prozesse zu optimieren.