Kustomer

Kustomer ist eine innovative Kunden-Service-Plattform, die durch die Kombination von künstlicher Intelligenz (KI) und Kunden-Daten eine neue Dimension des Kundenservice eröffnet. Die Plattform bietet eine umfassende Sicht auf Kundeninformationen, ermöglicht die Automatisierung von Prozessen und unterstützt die Agenten bei ihrer Arbeit.

Funktionen und Vorteile

CRM & Timeline

Kustomer bietet eine einheitliche Kundenansicht über alle Kanäle hinweg, was die Kundenbindung und die Effizienz der Agenten steigert. Die Plattform ermöglicht die Verwaltung von Kundenanfragen, Bestellungen und Feedback in einem einzigen System.

Proaktiver Support

Mit Kustomer können Unternehmen proaktiven Support anbieten, indem sie Kundenbedürfnisse vorhersehen und adressieren, bevor sie sich an den Support wenden. Dies reduziert den Support-Aufwand und steigert die Kundenzufriedenheit.

KI-gestützte Funktionen

Kustomer bietet zwei KI-gestützte Funktionen: KIQ Customer Assist und KIQ Agent Assist. KIQ Customer Assist ist ein Next-Gen-Kunden-Service-Bot, der die Geschäftseffizienz um 45% steigert. KIQ Agent Assist ist ein KI-gestützter Copilot, der die Effizienz der Agenten um 65% steigert.

Integrationen und Preisgestaltung

Kustomer bietet Integrationen mit verschiedenen Plattformen wie Shopify, Recharge, Loop, Aircall und vielen mehr. Die Preisgestaltung variiert je nach Anforderungen und Umfang der Nutzung, beginnend bei 89 € pro Monat und Benutzer für die Enterprise-Version und 139 € pro Monat und Benutzer für die Ultimate-Version.

Kundenmeinungen

Kustomer hat eine durchweg positive Bewertung von 5,0 Sternen bei 13 Rezensionen. Kunden loben die Plattform für ihre Kundenorientierung, die einfache Verwaltung von Kundenanfragen und die verbesserte Effizienz der Agenten.

Fazit

Kustomer ist eine innovative Kunden-Service-Plattform, die durch die Kombination von KI und Kunden-Daten eine neue Dimension des Kundenservice eröffnet. Die Plattform bietet eine umfassende Sicht auf Kundeninformationen, ermöglicht die Automatisierung von Prozessen und unterstützt die Agenten bei ihrer Arbeit. Mit seiner flexiblen Preisgestaltung und seinen positiven Kundenmeinungen ist Kustomer eine empfehlenswerte Lösung für Unternehmen, die ihren Kundenservice verbessern möchten.