Sapling ist ein Language Model Copilot, der Kundenteams dabei hilft, persönliche Antworten schneller und effizienter zu erstellen. Durch die Integration in CRMs und Messaging-Plattformen bietet Sapling Echtzeit-Vorschläge, um die Antwortzeiten zu reduzieren und die Qualität der Kommunikation zu verbessern.
Sapling Suggest ermöglicht es Agenten, schnell auf Kundenanfragen zu reagieren, indem es relevante Antworten aus einer Antwort-Datenbank abruft. Durch einfaches Klicken auf die vorgeschlagenen Antworten können Agenten ihre Antwortzeiten reduzieren und höhere Eingabemengen bewältigen.
Autocomplete Everywhere bietet tiefenlernungsbasierte Vorschläge für die Autocomplete-Funktion auf allen Messaging-Plattformen. Dies ermöglicht es Agenten, schnellere Antworten zu erstellen und die Antwortzeiten zu reduzieren.
Sapling bietet eine umfassende Qualitätssicherung, die 60% mehr Sprachfehler als andere Tools erkennen kann. Durch die Verwendung von Machine-Learning-Systemen können Manager Coaching-Möglichkeiten identifizieren und die Qualität der Kommunikation über Zeit verbessern.
Sapling ermöglicht es, Wissen in einer Snippet-Bibliothek zu speichern, die auf allen Web-Anwendungen zugänglich ist. Durch die Verwendung von Text-Expansion-Shortcuts/Makros können Agenten schnellere Antworten erstellen und die Antwortzeiten reduzieren.
Sapling verbessert die Produktivität von Kundenteams, indem es repetitive Messaging-Aufgaben reduziert und die Antwortzeiten verkürzt.
Sapling verbessert die Kundenbefriedigung, indem es schnellere und höherwertige Antworten ermöglicht.
Sapling bietet natürliche Sprachverarbeitung, um Erkenntnisse aus Kundenkonversationen zu gewinnen. Durch die automatische Qualitätssicherung können Teamleiter Teams und Agenten über alle Konversationen hinweg evaluieren.
Sapling bietet eine sichere Plattform mit TLS- und AES-256-Datenschutz. Es bietet auch die Redaktion von personenbezogenen Informationen (PII) und selbstgehostete/On-Premises-Bereitstellung. Single Sign-On (SSO), SCIM und Multi-Factor-Authentifizierung (MFA) sind für die Endbenutzer-Identitätsverwaltung verfügbar.
Sapling bietet beste Integrationsmöglichkeiten mit populären Messaging- und CRM-Plattformen wie ServiceNow, Salesforce, Zendesk, Amazon Connect und Twilio Flex.
Sapling ist ein leistungsfähiges Tool, das Kundenteams dabei hilft, persönliche Antworten schneller und effizienter zu erstellen. Durch seine umfassenden Funktionen und Sicherheitsmerkmale ist Sapling eine gute Wahl für Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation verbessern möchten.
* KI-Zusammenfassungen können Fehler enthalten. Alle Angaben ohne Gewähr.