SupportBee

SupportBee ist eine Plattform für das Kunden-Support-Management, die Teams dabei hilft, Kunden-E-Mails zu organisieren, zu priorisieren und gemeinsam zu bearbeiten. Die Plattform bietet eine Vielzahl von Funktionen, um den Support-Prozess zu optimieren und die Zusammenarbeit zwischen Teammitgliedern zu verbessern.

Funktionen

• Shared Inbox: Ein gemeinsamer Posteingang, der es Teams ermöglicht, Kunden-E-Mails zu organisieren und gemeinsam zu bearbeiten.
• Knowledge Base: Eine integrierte Wissensdatenbank, die Kunden dabei hilft, Antworten auf ihre Fragen zu finden, ohne dass sie den Support kontaktieren müssen.
• Customer Portal: Ein Kundenportal, das Kunden ermöglicht, ihre Support-Anfragen zu senden, zu verwalten und zu verfolgen.

Vorteile

• Kostenloses 14-Tage-Testen: Eine kostenlose Testversion, die es Ihnen ermöglicht, die Plattform auszuprobieren, bevor Sie sich anmelden.
• Flexibles Preismodell: Ein Preismodell, das auf der Anzahl der Support-Tickets basiert, anstatt auf der Anzahl der Agenten.
• Einfache Einrichtung: Eine einfache Einrichtung, die keine IT-Unterstützung erfordert.
• Mobile Zugriff: Ein mobiler Zugriff, der es Ihnen ermöglicht, den Support-Prozess von überall aus zu verwalten.

Integrationen

• Appy Pie Connect: Eine Integration mit Appy Pie Connect, die es Ihnen ermöglicht, SupportBee mit anderen Apps zu verbinden und automatisierte Workflows zu erstellen.

Bewertungen

• 4,3/5: Eine durchschnittliche Bewertung von 4,3/5 auf Capterra, basierend auf 29 Nutzerbewertungen.
• Excellent & Affordable Support App: Eine Bewertung von 5,0/5 von einem Nutzer, der die Plattform seit über 1 Jahr verwendet.

Fazit

SupportBee ist eine umfassende Lösung für das Kunden-Support-Management, die Teams dabei hilft, den Support-Prozess zu optimieren und die Zusammenarbeit zwischen Teammitgliedern zu verbessern. Mit seinem flexiblen Preismodell, seiner einfachen Einrichtung und seinem mobilen Zugriff ist SupportBee eine gute Wahl für Unternehmen aller Größen.