Growparabolic

Growparabolic ist ein von Y-Combinator unterstützter AI-Assistent, der Kundenunterstützungsteams dabei hilft, schnell und effizient auf Kundenanfragen zu reagieren. In diesem Artikel werden die wichtigsten Funktionen und Merkmale von Growparabolic vorgestellt.

Funktionen

Growparabolic bietet eine Vielzahl von Funktionen, um Kundenunterstützungsteams zu unterstützen:

• Embedded: Growparabolic kann in bestehende Ticketing-Software (z.B. Intercom, Zendesk, Helpscout) integriert werden.
• Human-in-the-loop: Agenten können vor dem Senden von Antworten überprüfen und korrigieren.
• Answers your RAQs: Growparabolic kann auch auf selten gestellte Fragen (Rarely Asked Questions, RAQs) antworten.
• Multistep: Der Assistent kann mehrere Schritte in einer Konversation ausführen.
• Upsell mode: Growparabolic kann relevante Upsells und Cross-Sells basierend auf den Kundenproblemen vorschlagen.
• Auto-categorize: Der Assistent kann eingehende Fragen automatisch kategorisieren und priorisieren.

Überblick

Growparabolic verwendet künstliche Intelligenz, um Kundenanfragen zu analysieren und passende Antworten vorzuschlagen. Der Assistent kann auf zwei Arten von Antworten zugreifen:

• Generalizable: Antworten, die auf viele Kundenanfragen zutreffen (~30% der Tickets)
• Customer-specific: Antworten, die auf spezifische Kundenprobleme zugeschnitten sind (~25-40% der Tickets)

Unternehmen

Growparabolic wurde 2022 in San Francisco gegründet und hat derzeit ein Team von 2 Personen. Der Gründer ist Shub Viragi und Diana Hu ist der Group Partner.

Fazit

Growparabolic ist ein leistungsfähiger AI-Assistent, der Kundenunterstützungsteams dabei hilft, schnell und effizient auf Kundenanfragen zu reagieren. Mit seiner Vielzahl von Funktionen und seinem Einsatz von künstlicher Intelligenz kann Growparabolic Unternehmen dabei helfen, ihre Kundenunterstützung zu verbessern und zu skalieren.