DialogFlow (Formerly API.AI)

DialogFlow ist eine Plattform für die natürliche Sprachverarbeitung, die es ermöglicht, eine konversationelle Benutzeroberfläche in mobile Apps, Web-Anwendungen, Geräten, Bots, interaktiven Sprachantwortsystemen und mehr zu integrieren. Mit DialogFlow können Sie neue und engagierende Wege für Benutzer bereitstellen, um mit Ihrem Produkt zu interagieren.

Editionen

DialogFlow bietet zwei verschiedene virtuelle Agent-Dienste an, die jeweils ihren eigenen Agent-Typ, Benutzeroberfläche, API, Client-Bibliotheken und Dokumentation haben:

• DialogFlow CX: Eine erweiterte Agent-Typ, geeignet für große oder sehr komplexe Agenten.
• DialogFlow ES: Der Standard-Agent-Typ, geeignet für kleine und einfache Agenten.

Funktionen

DialogFlow bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter:

• Generative AI: Erstellen Sie Agenten mit nur wenigen Klicks mithilfe von Vertex AI Agent Builder und DialogFlow.
• Visueller Flow-Builder: Reduzieren Sie die Entwicklungszeit mit interaktiven Flow-Visualisierungen, die es ermöglichen, schnell zu sehen, zu verstehen, zu bearbeiten und zu teilen.
• Omnichannel-Implementierung: Bauen Sie einmal und deployen Sie überall – in Ihren Kontaktzentren und digitalen Kanälen.
• State-basierte Datenmodelle: Wiederverwenden Sie Intents, definieren Sie intuitiv Übergänge und Datenbedingungen und behandeln Sie supplementäre Fragen.

Vorteile

DialogFlow bietet eine Vielzahl von Vorteilen, darunter:

• Natürliche und genaue Interaktionen: Liefern Sie mehr natürliche Kunden-Erlebnisse mit virtuellen Agenten, die Multi-Turn-Konversationen mit supplementären Fragen unterstützen.
• Schnelle Entwicklung und Bereitstellung: Reduzieren Sie die Entwicklungszeit von Tagen auf Minuten mit generativer AI, visuellen Buildern und vordefinierten Agenten.
• Einfache Verwaltung und Skalierbarkeit: Verwalten Sie Ihre virtuellen Agenten leicht mit End-to-End-CI/CD durch Versionierung und kontinuierliche Bewertung.

Kunden

DialogFlow wird von vielen Unternehmen verwendet, darunter Malaysia Airlines, DPD UK und Domino's.

Integration mit anderen Diensten

DialogFlow kann mit anderen Diensten wie Vertex AI Agent Builder, Google Cloud und mehr integriert werden.

Schlussfolgerung

DialogFlow ist eine leistungsfähige Plattform für die natürliche Sprachverarbeitung, die es ermöglicht, konversationelle Benutzeroberflächen in verschiedenen Anwendungen zu integrieren. Mit seinen verschiedenen Funktionen und Vorteilen ist DialogFlow eine gute Wahl für Unternehmen, die ihre Kunden-Erlebnisse verbessern möchten.