Google Dialogflow ist eine Plattform für die Entwicklung von Conversational-AI-Anwendungen, die es Unternehmen ermöglicht, natürliche und intuitive Kundeninteraktionen zu ermöglichen. Die Plattform bietet zwei Editionen: Dialogflow CX (erweitert) und Dialogflow ES (standard).
Vorteile
- NatĂĽrliche und genaue Kundeninteraktionen durch die Verwendung von Deep-Learning-Technologien, die auch von Google Assistant verwendet werden.
- Schnelle Entwicklung und Bereitstellung von Conversational-AI-Anwendungen durch die Verwendung von generativen AI, visuellen Buildern und vorgefertigten Agenten.
- Einfache Verwaltung und Skalierung von virtuellen Agenten durch die Verwendung von End-to-End-CI/CD, Versionierung und kontinuierlicher Auswertung.
Funktionen
- Generative AI-Agent: Erstellen Sie Agenten mit nur wenigen Klicks mithilfe von Vertex AI Agent Builder und Dialogflow. Verbinden Sie Ihre Webseite oder Dokumente mit Ihrem Dialogflow CX-Agent und nutzen Sie Foundation-Modelle, um Antworten aus dem Inhalt zu generieren.
- Visueller Flow-Builder: Reduzieren Sie die Entwicklungzeit mit interaktiven Flow-Visualisierungen, die es ermöglichen, Arbeit schnell zu verstehen, zu bearbeiten und zu teilen.
- Omnichannel-Implementierung: Bauen Sie einmal und deployieren Sie überall – in Ihren Kontaktzentren und digitalen Kanälen.
- State-basierte Datenmodelle: Wiederverwenden Sie Intents, definieren Sie intuitiv Übergänge und Datenbedingungen und behandeln Sie Supplemental-Fragen.
Kunden
Dialogflow wird von vielen Unternehmen verwendet, darunter Malaysia Airlines, DPD UK und Domino's. Diese Unternehmen haben Dialogflow genutzt, um ihre Kundeninteraktionen zu verbessern und ihre Prozesse zu optimieren.
Ressourcen
Fazit
Google Dialogflow ist eine leistungsfähige Plattform für die Entwicklung von Conversational-AI-Anwendungen. Mit seinen fortschrittlichen Funktionen und seiner einfachen Verwaltung kann Dialogflow Unternehmen dabei helfen, ihre Kundeninteraktionen zu verbessern und ihre Prozesse zu optimieren.
