Kodif

Kodif ist eine Plattform für die Automatisierung von Kundenunterstützung, die von künstlicher Intelligenz (KI) und Low-Code-Technologie angetrieben wird. Die Plattform zielt darauf ab, Unternehmen zu helfen, die beste Kundenunterstützungserfahrung zu bieten, ohne dass sie eine Armee von Ingenieuren benötigen.

Funktionen und Vorteile

Kodif bietet eine Vielzahl von Funktionen, die Unternehmen dabei helfen, ihre Kundenunterstützung zu verbessern. Einige der wichtigsten Funktionen sind:

• AI-powered Agent Copilot: Ein Copilot für Support-Mitarbeiter, der ihnen dabei hilft, alle ihre Workflows innerhalb eines Tabs zu erledigen.
• AI-powered Customer Autopilot: Ein Autopilot für Kunden, der es ihnen ermöglicht, ihre Probleme selbstständig über jeden digitalen Kanal zu lösen.
• GenAI Email Automation: Eine E-Mail-Automatisierung, die Sentiment-Analyse, nahtlose Agenten-Übergabe und End-to-End-Ticket-Lösung bietet.
• Self-guided Forms: Eine Selbstbedienungs-Plattform, die es Kunden ermöglicht, ihre Probleme selbstständig zu lösen.
• AI-driven Analytics: Eine Analyse-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kundenunterstützung zu verbessern, indem sie Daten und Einblicke aus der Unterstützung bereitstellt.

Vorteile für Unternehmen

Die Verwendung von Kodif bietet Unternehmen eine Vielzahl von Vorteilen, darunter:

• Verbesserte Kundenunterstützung: Kodif hilft Unternehmen, ihre Kundenunterstützung zu verbessern, indem es Support-Mitarbeitern ermöglicht, mehr Anfragen in weniger Zeit zu bearbeiten.
• Erhöhte Effizienz: Die Automatisierung von Prozessen hilft Unternehmen, Zeit und Ressourcen zu sparen.
• Kostenreduzierung: Die Verwendung von Kodif kann Unternehmen dabei helfen, ihre Kosten für die Kundenunterstützung zu reduzieren.

Über Kodif

Kodif ist ein privat geführtes Unternehmen, das 2021 gegründet wurde. Es hat seinen Hauptsitz in Palo Alto, Kalifornien, und beschäftigt derzeit zwischen 11 und 50 Mitarbeitern. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Entwicklung von CX-Automatisierungsplattformen und bietet Lösungen für Unternehmen, die ihre Kundenunterstützung verbessern möchten.

Fazit

Kodif ist eine innovative Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kundenunterstützung zu verbessern, indem es die Macht von KI und Low-Code-Technologie nutzt. Mit seiner Vielzahl von Funktionen und Vorteilen ist Kodif eine großartige Wahl für Unternehmen, die ihre Kundenunterstützung auf ein neues Level bringen möchten.